售后服務(wù)體系
公司始終堅(jiān)持以技術(shù)為先導(dǎo),以服務(wù)為核心,本著用戶至上的精神,為客戶提供及時(shí),周到和本地化的售后服務(wù)。
⑴、設(shè)備使用與維護(hù)培訓(xùn):設(shè)備出廠前培訓(xùn)和項(xiàng)目交付前現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),終身提供技術(shù)支持;
⑵、合理的備件方案:標(biāo)準(zhǔn)化通用性設(shè)計(jì)使得備品備件種類少,互換性強(qiáng),易于采購(gòu);項(xiàng)目設(shè)立備品備件庫(kù),質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)使用;質(zhì)保期外采用先使用,后結(jié)算方式。
⑶、技術(shù)培訓(xùn):提供交付使用后設(shè)備延伸或與其它系統(tǒng)銜接方案的技術(shù)咨詢服務(wù);應(yīng)用開發(fā)軟件免費(fèi)升級(jí)換代和版本更新;
⑷、項(xiàng)目定期巡檢及用戶回訪;
⑸、快速響應(yīng)及遠(yuǎn)程維護(hù);
⑹、建立與管理客戶售后服務(wù)檔案。